Sobre Salesforce
Salesforce es una plataforma digital que proporciona una visión unificada de
sus clientes en una plataforma integrada
Marketing Cloud
Gestión de campañas de marketing personalizadas y multi-canal.
Service Cloud
Gestión multi-canal del servicio al cliente.
Sales Cloud
Gestión de los procesos de venda y visión 360 de los clientes.
Crea potentes agentes con IA
¿Qué es Agentforce y por qué es importante?
Agentforce, la última innovación de Salesforce, permite crear agentes autónomos que realizan tareas como atención al cliente y gestión de marketing. Su integración nativa en Salesforce elimina soluciones externas y asegura una experiencia fluida. Esto mejora la productividad y permite a los equipos enfocarse en actividades estratégicas al automatizar tareas repetitivas y brindar soporte en tiempo real a clientes y empleados.
Beneficios Clave de Agentforce
Automatización integral
Los agentes manejan solicitudes, responden consultas y escalan casos en áreas como ventas, marketing y soporte.
Implementación rápida
Integrado en Salesforce, Agentforce permite desplegar IA rápidamente, minimizando costes y complejidad.
Personalización flexible
Una interfaz de bajo código adapta agentes a las necesidades del negocio, ajustando flujos y respuestas.
Reducción de costes
Menor inversión inicial y ahorros en operaciones de TI.
Casos de uso destacados
Agentforce automatiza el servicio al cliente 24/7, escalando consultas complejas a agentes humanos. Actúa como coach virtual en ventas, perfeccionando habilidades y mejorando la tasa de éxito, ideal para sectores competitivos. Además, en marketing, segmenta audiencias y ajusta campañas en tiempo real, clave para retail y e-commerce.
¿Qué tipo de agente le gustaría crear?
Agente de Sanidad
Interactúa con pacientes, proveedores y pagadores de forma autónoma para resolver dudas, ofrecer información y tomar medidas en varios canales.
Agente de banca
Analiza datos, gestiona solicitudes de clientes proactivamente y ofrece un servicio personalizado en los sectores del retail, el comercio y la banca de inversión, todo ello de forma autónoma.
Agente de Retail
Facilita información práctica sobre campañas, gestiona las interacciones con los clientes proactivamente y resuelve casos de los minoristas del sector de la moda, la alimentación y los ultramarinos, todo ello de forma autónoma.
Agente de operaciones
Ayuda a los equipos de operaciones de forma autónoma a gestionar la creación de planes y las necesidades de recursos, y a hacer un seguimiento del progreso de distintos equipos.
Agente de experiencia del cliente
Analiza las encuestas y las reseñas de los clientes, sugiere mejoras para aumentar la retención de los clientes proactivamente y gestiona las experiencias omnicanal, todo ello de forma autónoma.
Agente de análisis
Proporciona información práctica, ofrece visualizaciones y sugiere medidas basadas en datos, todo ello de forma autónoma.
Agente de IT
Supervisa la detección de amenazas de seguridad, proporciona información práctica sobre las redes y resuelve casos de asistencia de los clientes y los empleados, todo ello de forma autónoma.
Agente de finanzas
Proporciona información práctica sobre informes financieros y evaluaciones de riesgos, toma medidas para detectar fraudes y resuelve dudas relacionadas con el cumplimiento, todo ello de forma autónoma.
No solo nos importa la tecnología
Nos preocupamos por ayudarte a superar los retos de la transformación digital
15+
Años dando servicios
200+
Proyectos completados con éxito
100%
Satisfacción de nuestros cliente
125
Clientes con los que hemos trabajado
Lo que dicen los clientes sobre nosotros
ALBIRA Solutions ha superado todas nuestras expectativas. Nos ayudaron a digitalizar las evaluaciones de los estudiantes con una solución segura y personalizada que ha revolucionado nuestro proceso de evaluación. La profesionalidad, dedicación y excepcional servicio al cliente de ALBIRA nos han llevado a recomendarlos a cualquier institución educativa que busque soluciones digitales efectivas.
Trabajo completo, atención personalizada y servicio inmejorable.
Muchas gracias por un trabajo impecable.
En Blueknow, nos enfrentamos al desafío de automatizar el recorrido desde las oportunidades hasta la facturación. Gracias a nuestra colaboración con ALBIRA Solutions, hemos logrado automatizar un proceso que anteriormente era manual y centralizar otro que estaba descentralizado. Como resultado, toda la gestión se lleva a cabo ahora en una única plataforma, Salesforce. La capacidad de adaptación ha sido el factor clave que ha marcado la diferencia al trabajar con ALBIRA Solutions.
Proyectos recientes
Blueknow, un líder en e-commerce fundado por Lino Bort y Santi Ameller, mejoró la gestión de sus ventas y la retención de clientes utilizando soluciones SaaS. Con dificultades en los procesos de cotización y facturación utilizando Salesforce CRM, ALBIRA Solutions les ayudó implementando Salesforce CPQ y Easy Invoices, lo que automatizó estas tareas y centralizó la gestión de ventas.
X-Elio, una empresa de energía solar con presencia en más de 10 países, mejoró su gestión de Recursos Humanos, incluyendo evaluaciones de desempeño y negociaciones salariales, a través de MERITUM, una aplicación de ALBIRA Solutions basada en Salesforce, revolucionando sus procesos en este departamento.
El Real Club de Polo de Barcelona, fundado en 1897, promueve deportes como la hípica, el hockey, el pádel, el polo y el tenis. Para mejorar la experiencia de sus socios, buscó un socio para el soporte y mantenimiento de su plataforma Salesforce, eligiendo a un equipo de expertos para optimizar sus procesos.
Good Rebels, una agencia de marketing española, mejoró su uso de Salesforce Marketing Cloud Account Engagement con la ayuda de ALBIRA Solutions, que realizó una auditoría y mejoras estratégicas para alinear a la agencia con las mejores prácticas de la industria y cumplir sus metas de marketing digital.
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